Perkuat Komitmen Pelayanan Publik, Imigrasi Semarang Selenggarakan Pembinaan Excellent Service
Senin, 9 Maret 2026 Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Semarang menyelenggarakan kegiatan pembinaan kepegawaian bertema “Excellent Service”. Kegiatan ini diikuti oleh pegawai yang ada di lingkungan kantor, mulai dari PNS, CPNS, PPPK, Petugas Administrasi hingga tenaga pendukung seperti Security, Driver, dan Cleaning Service. Pembinaan ini bertujuan untuk memperkuat pemahaman bersama mengenai pentingnya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, sekaligus menumbuhkan budaya kerja yang profesional, ramah, dan berorientasi pada kepuasan publik.
Kegiatan diawali dengan sambutan oleh Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Semarang, Ari Widodo, yang menekankan bahwa kualitas pelayanan merupakan cerminan integritas dan profesionalisme institusi. Dalam sambutannya beliau menyampaikan, “Excellent Service bukan hanya tanggung jawab petugas layanan di loket, tetapi merupakan tanggung jawab kita semua. Setiap pegawai, tanpa memandang jabatan maupun tugasnya, memiliki peran dalam menciptakan lingkungan kerja yang mendukung pelayanan prima kepada masyarakat.” Ia juga mengajak seluruh peserta untuk menjadikan kegiatan pembinaan ini sebagai momentum memperkuat komitmen dalam memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan humanis.
Materi pembinaan disampaikan oleh narasumber dari BRI Kantor Cabang Pandanaran yang berbagi pengalaman dan praktik terbaik dalam membangun budaya pelayanan unggul di sektor perbankan. Narasumber memaparkan berbagai strategi komunikasi pelayanan, pentingnya sikap empati kepada pengguna layanan, serta cara menjaga konsistensi kualitas layanan dalam setiap interaksi dengan masyarakat. Kegiatan berlangsung dengan efektif dan interaktif, di mana para peserta menunjukkan antusiasme melalui diskusi serta sesi tanya jawab, sehingga diharapkan nilai-nilai excellent service dapat diterapkan secara nyata dalam pelaksanaan tugas sehari-hari di lingkungan Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Semarang.
