Bagi masyarakat yang ingin mencari informasi seputar pelayanan keimigrasian bisa langsung mendatangi Layanan Informasi pada Kantor Imigrasi Kelas I TPI Semarang. Dengan bantuan petugas yang ramah dan selalu siap sedia dalam memberikan informasi, masyarakat dapat mendapatkan informasi yang memuaskan.

Kantor Imigrasi Kelas I TPI Semarang turut menghadirkan Loket Layanan Izin Tinggal dan Status Keimigrasian bagi Warga Negara Asing atau Sponsornya, yang dilengkapi dengan layanan informasi bagi yang belum mengerti mengenai pelayanan WNA. Ruangan semakin nyaman dengan dilengkapi Air Conditioner.

Unit Layanan Paspor Semarang beralamatkan di Jalan Taman Majapahit No. 1, wilayah Kompleks Gor Manunggal Jati, Pedurungaan, Semarang

Selain di kantor, Petugas Keimigrasian bertugas di Tempat Pemeriksaan Keimigrasian(TPI) di Bandara maupun di Pelabuhan

Kantor Imigrasi Kelas I TPI Semarang memiliki 2(dua) Tempat Pemeriksaan Keimigrasian(TPI) yaitu di Badara Ahmad Yani Semarang dan Pelabuhan Tanjung Emas Semarang

Apabila Paspor sudah jadi, Kami siap melayani proses pengambilan paspor

Adapun jadwal loket pengambilan paspor sebagai berikut:

Senin-Kamis      : 08.00-12.00

                                                                                                                                                                 13.00-16.00

Jumat                  : 08.00-11.30

                               13.00-16.30

Kebutuhan pembayaran kini dapat dipermudah dengan adanya mesin ATM yang ada di lingkungan Kantor Imigrasi Kelas I TPI Semarang. Dengan ini, proses pembayaran dapat dipercepat karena tidak menempuh waktu dan jarak dalam mengurus biaya dalam keimigrasian.

ATM ini terletak di bagian depan kantor di sebelah pintu masuk.

Guna Meningkatkan kenyamanan pemohon layanan keimigrasian, kita sediakan tempat parkir bagi motor dan mobil pengunjung. Fasilitas parkir ini juga bebas pungutan atau gratis. Tempat parkir terletak di halaman Kantor Imigrasi Kelas I TPI Semarang

Waktu adalah sesuatu yang sangat berharga. Kini Anda tak perlu membuang waktu lagi. Karena untuk melakukan pembayaran jasa keimigrasian pemohon tidak perlu lagi jauh mencari bank atau kantor pos karena telah hadir layanan mobile dari Kantor Pos area parkir Kantor Imigrasi Kelas I TPI Semarang sehingga langsung dapat dibayarkan.

Kebersihan menjadi hal yang utama dalam lingkungan pelayanan yang tercemin pada area toilet umum yang dapat kita nikmati dan digunakan bersama.

Keterbatasan fisik bukan menjadi hambatan untuk mendapatkan pelayanan, kini di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Semarang disediakan jalur khusus untuk penyandang disabilitas. Ada tiga jalur yang disediakan, mulai tempat parkir penjemputan dari pintu masuk, jalur menuju loket pelayanan orang asing, dan jalur menuju loket pelayanan pembuatan paspor.

Agar penyandang disabilitas mendapatkan pelayanan yang terbaik, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Semarang menyediakan booth khusus bagi penyandang disabilitas dengan petugas yang siap membantu kapan saja

Toilet yang dirancang khusus ini memang mempunyai fungsi yang cukup membantu. Disediakan pegangan/handle bar untuk menjaga tubuh agar tidak tergelincir di toilet. Hal ini sangat membantu bagi penyandang disabilitas untuk menjaga keamanan akan terjadi benturan.

Penilaian sebuah pelayanan adalah hal penting yang dibutuhkan untuk memperbaiki kinerja petugas. Mesin Indeks Kepuasan Masyarakat disediakan untuk menunjang hal tersebut. Mesin ini terletak di dekat loket pengambilan paspor.

Mushola yang disediakan di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Semarang dapat digunakan bagi pemohon yang beragama muslim ingin melaksanakan ibadah tanpa membuang waktu keluar kantor. Turut disediakan tempat wudlu dan toilet di dekat Mushola. Area yang nyaman dan sudah dilengkapi AC. Terletak di samping ruang pelayanan izin tinggal bagi Warga Negara Asing (WNA).

Demi menambah kenyamanan bagi anak. Kantor Imigrasi Kelas I TPI Semarang menyediakan area bermain khusus anak. Anak senang, orang tua pun bisa tenang dalam mendapatkan pelayanan keimigrasian.

Bagi Ibu yang bersama bayi, kini tak perlu repot keluar kantor untuk menyusui. Kantor Imigrasi Kelas I TPI Semarang telah menyediakan Ruang Laktasi yang dikhususkan untuk menyusui. Dengan fasilitas yang baik, tentu bayi akan merasa nyaman.